Firma Shine Consulting sa špecializuje na projektové riadenie, a pretože sa neustále rozrastali a pribúdalo stále viac kontaktov a projektov, bolo potrebné sa od bežných dokumentov, Excelu a Wordu, presunúť k CRM systému. S Anabixom pracujú už od roku 2015. A čo pre svoju prácu potrebovali? Cloudové riešenie, intuitívne používanie, prepojenie na ďalšie aplikácie, jednoduchosť a neustály vývoj systému. A ako spolu súvisia Shine Consulting, Anabix a dobrovoľnícky projekt Pozorické vírenie? Prečítajte si článok.

Prosím predstavte stručne čitateľom, akou činnosťou sa zaoberáte. V akom odbore pracujete?

SHINE Consulting sa špecializuje na projektové riadenie. Veríme, že projekty, zmeny a inovácie je možné realizovať s radosťou. Pomáhame firmám, aby dokončovali svoje projekty, zmeny a inovácie s istotou, včas a v potrebnej kvalite. Riešiteľom projektov pomôžeme zvládnuť remeslo riadenia projektov. Leadrom a manažérom pomôžeme nastaviť zdravé spolupracujúce prostredie a realizovať v ňom úspešné projekty, zmeny a inovácie. Každého, kto chce zjednodušiť a zefektívniť svoju prácu pri plnení úloh, naučíme vybrané kľúčové postupy projektového riadenia.

Popíšte prosím vašu situáciu pred zavedením Anabix CRM. Ako ste riešili evidenciu kontaktov, sledovali zákazky?

Situácia pred rokom 2015 bola taká, že sme používali systém rôznych XLS dokumentov. V SHINE vieme výborne používať myšlienkové mapy na podporu realizácie projektov. Mali sme vďaka čiastkovým dokumentom, ktoré boli myšlienkovými mapami previazané, celkom prehľad. Ale výrazný nárast množstva kontaktov, projektov a najmä rozvoj digitálneho marketingu urobil toto riešenie ťažkopádnym.

Aké boli vaše dôvody na výber nového CRM riešenia a prečo ste si vybrali práve Anabix CRM?

Od začiatku sme chceli cloudové riešenie. Urobili sme si pomerne podrobný prieskum dostupných riešení. 3 aplikácie sme aj reálne testovali. Najviac nám „sadol“ ANABIX. Mali sme spracovaný podrobný zoznam výhod, ale v stručnosti to bolo: výborný pomer cena výkon. Jednoduché nasadenie, intuitívne používanie, prepojenie na ďalšie aplikácie (pre nás to bol SmartEmailing), neustály vývoj.

Ako a v čom sa zmenila vaša práca vďaka používaniu Anabix CRM?

Zmenila sa úplne zásadne. Najmä majú všetci prehľad o akvizičnej a obchodnej fáze. Ďalej nikdy nezabudneme ozvať sa v termíne, ktoré sme sľúbili. Výborne sa osvedčilo priame prepojenie pomocou zoznamov na SmartEmailing. Nové kontakty tak dostávajú naše mailové kampane bez nutnosti robiť ručné zásahy. Zjednodušila sa aj fáza prechodu od obchodu k realizácii. Všetky informácie má tím na jednom mieste. Dokonca si dokážeme pomocou užívateľských polí vytvárať obchodné plány voči klientom. To bolo predtým celkom náročné. Veľa sa nám ANABIX hodil v období implementácia GDPR. Skvele funguje v rámci našich zákaziek a interaktívnych webinárov. Dotazníky už realizujeme online. Bleskovo sa informácie dostanú formu úloh do CRM ANABIX. Sme tak schopní reagovať okamžite a sledovať priebežne stav rozpracovaných kontaktov.

Aké funkcie Anabix CRM najviac oceňujete a aké najviac využívate?

Postupne sme si vyvinuli vlastný prístup. Používame všetky agendy kontakty, firmy, obchodné prípady. Výborné sú zoznamy. Hodí sa aj otvorenosť systému (používame exporty a importy dát).

Akú vašu službu, produkt, projekt, tip chcete predstaviť čitateľom? Popíšte nám ho prosím.

Rád by som spomenul to, že vďaka ochote tímu ANABIX sme mohli využiť CRM riešenie na podporu rozsiahleho dobrovoľníckeho projektu POZORICKÉ VÍRENIE. Jednalo sa o podporu komunikácie v Pozoriciach a okolo v marci až máji 2020, kedy vďaka skvelej spolupráci ľudí bolo ušité viac ako 8000 rúšok. Tie boli rozdané na mnoho miest Celý príbeh si môžete prečítať zde: Na koronavirus hlavne zamatovo a agilne.

Vďaka tomu, že SHINE už mal 5 rokov skúseností s využívaním ANABIX, tak nasadenie na koordináciu ľudí v Pozoriciach prebehlo bleskovo. Ľudia boli prekvapení, že aj dobrovoľnícky projekt, kde je zapojených viac ako 100 ľudí a kde je treba komunikovať mnoho miest môže byť úplne profesionálne vedený.

Josef Hajkr, SHINE Consulting s.r.o.

Ďakujeme za rozhovor.